Estimado cliente:
Agradecemos ampliamente su preferencia y le felicitamos por su elección. Desde hoy disfrutará de un descanso más confortable y saludable para enfrentar cada nuevo día de la mejor manera que sólo los sistemas de descanso fabricados con alta tecnología le pueden ofrecer.
- Garantía con la empresa vendedora y/o distribuidora “Rest and Confort”.
En primera instancia le pedimos una disculpa por las molestias ocasionadas que le orillaron a tener que aplicar nuestras garantías, por ello le comunicamos que nosotros somos los primeros responsables de resolver cualquier problema que tenga con los productos que distribuimos.
Le informamos que la garantía de los productos “Rest and Confort” sólo puede ser ejercida con el contrato original de la compra. Esta póliza es válida sólo en sucursal Monterrey y Saltillo. Para ejercerla debe presentar el documento original de la compra (contrato) no mayor a un año.
*Estas garantías aplican exclusivamente para el comprador original del producto, contando desde la fecha original de su compra.
- Garantía con la empresa fabricante y/o proveedora.
También debe saber que cuenta con otra garantía directamente con el fabricante. Las garantías pueden variar de acuerdo al producto seleccionado. Para mayor información comunicate al correo tiendaenlinea@rest-confort.com.
*Cuándo NO aplica la garantía
La presente garantía se invalidará automáticamente si el producto es intervenido por personas ajenas a la empresa, si se presentan inconformidades aleatorias o sufriera maltratos o usos inadecuados como:
- Inconformidad por las preferencias de comodidad y confort.
- Planchar o aplicar calor directo al producto.
- Saltar sobre el colchón o aplicar peso excesivo.
- Existencia de cortes o daños provocados por objetos punzo cortantes.
- Falta de higiene de su unidad: producto mojado o manchado.
- Aplicación de detergentes, solventes o productos químicos.
- Existencia de roturas o quemaduras en la tela.
- Transporte o almacenamiento inapropiado.
- Deformación del producto por no instalarlo en una superficie adecuada, como una base firme. Las bases de tambor o de metal deforman el colchón.
*Si usted es acreedor a un financiamiento, su garantía quedará inválida si no se encuentra al corriente con sus pagos semanales.
*Cuándo SI aplica la garantía
- Agarraderas rotas o fuera de lugar, rasgadura de la tela en el lugar donde están fijadas las agarraderas.
- Resortes o alambres sueltos y rotos que rasguen la tela.
- Hundimiento de más de 4 cm (1.5 pulgadas).
- Abultamiento excesivo en el colchón.
- Capitonado deshilado.
- Deformación de la pieza siempre y cuando el colchón esté apoyado sobre una base del mismo tamaño, la cual debe contar con superficie rígida y uniforme. Se deben utilizar 6 patas en las bases individual o matrimonial, 9 en tamaño queen y 12 en tamaño king.
Para saber más acerca del trato adecuado que debe darle a su nuevo sistema de descanso, revise nuestras Recomendaciones de uso y descubra otras formas de mantener intacto su colchón para poder hacer válida su garantía.